Česta postavljena pitanja

Često postavljana pitanja

Investing24.com je robna marka FxNet Limited – ciparske investicijske tvrtke (CIF), koja pruža usluge online trgovanja na Forexu i CFD-ovima.

Društvo je osnovano i registrirana prema zakonima Republike Cipar (Osnivački dokuiment br. 300624). Naš ured registriran je u ulici Theklas Lysioti 4, Harmony House, ured 31, 3. kat, 3030 Limassol, Cipar.

Da, mi smo licencirano i regulirano društvo. Ovlašteni smo i regulirani od strane Ciparske komisije za vrijednosne papire i burze (“CySEC”), pod licencom broj 182/12. Ako želite saznati više, pogledajte odjeljak Licence i propisi na odjelju O društvu ili posjetite CySEC izravno klikom ovdje

U sklopu Brokerske usluge OTC trgovanja polugom, svojim Klijentima nudimo sljedeće usluge:

investicijske usluge:

  • Zaprimanje i prijenos naloga u svezi jednog ili više financijskih instrumenata.
  •  Izvršavanje naloga za račun klijenata
  • Trgovanje za vlastiti račun
  • Upravljanje portfeljem
  • Investicijsko savjetovanje

Pomoćne usluge:

  • Pohrana i administriranje financijskih instrumenata za račun klijenata, uključujući i poslove skrbništva i s tim povezane usluge
  • Davanje kredita ili zajma ulagatelju kako bi mu se omogućilo zaključenje transakcije s jednim ili više financijskih instrumenata, ako je u transakciju uključeno društvo koje odobrava zajam ili kredit.
  • Usluge deviznog poslovanja ako su vezane uz pružanje investicijskih usluga
  • Investicijska istraživanja i financijska analiza

Velik naglasak stavljamo na pružanje pomoći našim klijentima onoliko koliko je potrebno kako bismo im pomogli razumjeti i platformu za trgovanje i tržište Forexa/CFD-ova. Možemo vam pružiti tehničku i temeljnu analizu, informirati vas o svim zanimljivim događajima koji bi mogli utjecati na tržište i pokazati vam kako pronaći informacije koje vam mogu pomoći u donošenju odluka o izboru proizvoda koji bi vas mogli najviše zanimati. Međutim, sav materijal koji vam dostavljamo je samo u informativne svrhe i nikada se ne smije smatrati investicijskim savjetovanjem. Ako sumnjate da financijski proizvod ili usluga nije prikladna za vaše ulaganje, trebate se posavjetovati s neovisnim investicijskim savjetnikom prije bilo kakvog ulaganja.

Ne. Ni pod kojim uvjetima nitko od naših zaposlenika neće pristupiti vašem računu za trgovanje kako bi trgovao u vaše ime. Vi ste jedina osoba koja je ovlaštena davati naloge i zbog vlastite sigurnosti nikada ni s kim ne smijete dijeliti svoje podatke za prijavu.

Naš službeni jezik je engleski jezik. Sve prevedene verzije materijala koji se nalaze na našoj web stranici, pravni dokumenti i korespondencija tu su samo u informativne svrhe i radi vašeg lakšeg snalaženja. U slučaju bilo kakve proturječnosti između engleske i bilo koje druge jezične inačice, engleska verzija će uvijek ima prednost.

Prije nego što postanete naš klijent, trebate se upoznati sa svim informacijama navedenim na našoj web stranici te pažljivo pročitati i razumjeti naše Uvjete poslovanja zajedno sa svom ostalom pravnom dokumentacijom koja vam je dostupna na našoj web stranici.

Naši Uvjeti poslovanja reguliraju sve radnje koje se odnose na investicijske usluge koje smo ovlašteni pružati.

Naša Izjava o ograničenju rizika daje sažetak ključnih rizika povezanih s ulaganjem u Forex i CFD-ove.

Naša politika o upravljanju sukobom interesa opisuje kako Društvo rješava sve sukobe interesa kako bi svojim klijentima pružilo pravično postupanje.

Naša politika privatnosti objašnjava kako postupamo sa svim osjetljivim informacijama dobivenim od naših klijenata.

Naša Politika izvršenja naloga objašnjava kako se nalozi izvršavaju i koji se čimbenici uzimaju u obzir kako bi se osiguralo najbolje izvršenje naloga za naše klijenata.

Naša Politika razvrstavanja klijenata sažima postupak za razvrstavanje klijenata i vrste klijenata prema važećim propisima kao i različite razine zaštite klijenata prema svakoj vrsti.

Naš Priručnik za postupanje s pritužbama objašnjava proceduru koju moraju slijediti Klijenti koji žele podnijeti pritužbu protiv Društva i opisuje postupak koji Društvo primjenjuje prilikom rješavanja pritužbi.

Fond za zaštitu ulagatelja (ICF) pruža informacije o opcijama naknade, koje su dostupne u malo vjerojatnom slučaju insolventnosti Društva.

Imajte na umu da nas uvijek možete kontaktirati ako smatrate da je bilo koja informacija koju smo dali nejasna. Također, ako imate bilo kakvih nedoumica, upamtite da možete potražiti savjet od neovisnog pravnog ili financijskog savjetnika.

Ne, ne morate potpisivati ​​nikakve dokumente. Svaki ugovor između Društva i njegovih klijenata reguliran je odredbama Marketinga na daljinu Zakona o potrošačkim financijskim uslugama. Zahvaljujući tome, ugovor ne mora biti potpisan, ali ima isti pravni učinak i utvrđuje ista prava, dužnosti i odgovornosti kao tiskani ugovor potpisan između obje strane. Ako želite imati ispisan i potpisan primjerak ugovora, možete nam poslati dva (2) primjerka naših Uvjeta poslovanja koje ste potpisali, na našu adresu našeg sjedišta, navodeći svoje poštanske podatke. Nakon čega ćemo vam poslati kopiju koju smo potpisali i ovjerili pečatom.

Ugovor će započeti kada prihvatite naše Uvjete poslovanja i vrijedi neograničeno – sve dok ga vi ili mi ne odlučimo raskinuti.

Unutar prvih četrnaest (14) dana od uspostavljanja poslovnog odnosa s nama, ugovor možete otkazati jednostavnim slanjem obavijesti putem e-pošte. Nakon četrnaest (14) dana i dalje možete otkazati ugovor u bilo kojem trenutku, ali ćete nas morati o raskidu obavijestiti najmanje tri (3) dana unaprijed. Bilo da otkazujete ugovor na početku naše suradnje ili ga raskinete kasnije, neće vam biti nametnute naknade ili kazne.

Da. Kao dio naše obveze poštivanja primjenjivih zakona o AML-u i KYC-u, tražimo od svih naših klijenata da dostave određene dokumente radi provjere. Ti dokumenti obično uključuju dokaz o identitetu, dokaz o prebivalištu i dokaz o uplati (način plaćanja).

KYC, ili Upoznaj svog klijenta je postupak propisan zakonom i koji provodimo mi, a koji se koristi za potvrdu i provjeru identiteta svake osobe koja se registrira i otvori račun kod nas.

AML je politika koja se provodi u svrhu sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma.

U skladu s AML i KYC procedurama, zahtijevamo da nam dostavite odgovarajuću dokumentaciju radi provjere, kada odlučite postati klijent Investing24.com.

Više informacija o AML & KYC procedurama možete pronaći u našoj Uvjeti poslovanja

Vaš račun s stanjem 0 ostat će otvoren šest (6) mjeseci. Ako nam se tijekom tog vremena ne javite, vaš će račun biti arhiviran. Ako želite ponovno otvoriti svoj račun nakon što je arhiviran, trebate poslati e-poštu našem timu za podršku na [email protected] , koji će vam dati daljnje upute.

Nakon provedbe Direktive o tržištu financijskih instrumenata (MiFID) u Europskoj uniji (revidirana i implementirana 3. siječnja 2018. – MiFID II) te u skladu sa Zakonom o investicijskim uslugama i aktivnostima i reguliranim tržištima iz 2007. na Cipru, dužni smo razvrstati naše ulagatelje u jednu od sljedeće tri kategorije: male, profesionalne ili kvalificirane nalogodavatelje. Više informacija o ovoj temi možete pronaći u našoj Politici razvrstavanja klijenata.

Forex ili Foreign Exchange je proces kupnje i prodaje valuta. Devizno tržište je najveće i najlikvidnije financijsko tržište na svijetu. Tržište radi 24 sata dnevno od noći s nedjelje na petak i uključuje središnje banke, valutne špekulante, organizacije, vlade, male ulagače i međunarodne ulagače. Tijekom godina, veličina tržišta Forexa stalno se povećavala.

CFD, ili Ugovor za razliku, je sporazum između dviju strana o razmjeni razlike između početne cijene i cijene zatvaranja ugovora. CFD-ovi su izvedeni proizvodi koji vam omogućuju trgovanje uz živa kretanja tržišnih cijena bez stvarnog posjedovanja temeljnog instrumenta na kojem se temelji vaš ugovor. Možete koristiti CFD-ove za špekulaciju o budućem kretanju tržišnih cijena bez obzira na to rastu li temeljna tržišta ili padaju. Imate priliku prodavati i profitirati od pada cijena ili kupiti i profitirati od rasta cijena. Štoviše, s našom velikom raznolikošću tržišta, možete dobiti izloženost tržištima kojima možda niste imali pristup prije.

Poluga je financijski alat koji omogućuje praksu korištenja trgovanja na marginu kako bi se povećao potencijalni povrat ulaganja što također simetrično povećava potencijalni gubitak. Trgovanje na temelju financijske poluge znači da možete trgovati u iznosima znatno većim od sredstava koja ste uložili, što služi samo kao margina.

Ako iz bilo kojeg razloga ne možete pristupiti svom računu kako biste zadali nalog za trgovanje financijskim instrumentima, možete kontaktirati naš Odjel za posredovanje putem e-pošte na [email protected] ili nazovite +357 25 022870 za zadavanje usmenog naloga.

ASK ili kupovna cijena je cijena po kojoj možete kupiti određeni financijski instrument (duga pozicija). BID ili prodajna cijena je cijena po kojoj možete prodati određeni financijski instrument (kratka pozicija).

Spread ili raspon je naziv koji se daje razlici između kupovne i prodajne cijene. Na primjer, ako je kupovna cijena za EUR/USD jednaka 1,0460, a prodajna cijena je 1,0458, tada je spread 2 pipsa.

Na financijskim tržištima, točnije na Forex tržištu, pip (postotak u bodu) je jedinica promjene tečaja valutnog para. Većina glavnih valutnih parova ima cijenu na pet decimalnih mjesta, a pip je jedna jedinica četvrte decimale: za dolarske valute, to je 1/100 centa.

Spread je razlika između kupovne i prodajne cijene.
Primjer: Ako je kupovna (Ask) cijena za EUR/USD 1,0511, a cijena prodaje (Bid) je 1,0510, tada je spred 1 pip.

Postotak u bodovima (pip) najmanja je jedinica valute.
Većina valutnih parova ima cijenu na pet decimalnih mjesta, a pip je zadnji s desne strane, 100. od 1 posto.

Osnovna valuta je prva valuta predstavljena u valutnom paru, na primjer u valutnom paru EUR/USD osnovna valuta je EUR. Kotirajuća valuta je druga valuta predstavljena u valutnom paru, na primjer u valutnom paru EUR/USD kotirajuća valuta je USD.

Lot je jedinica koja predstavlja volumen transakcije.

1 lot (ili 1,0 lot) jednak je 100 000 jedinica osnovne valute, na primjer 1 lot u EUR/USD jednak je 100 000 EUR.

1 mini lot (ili 0,1 lot) jednak je 10 000 jedinica osnovne valute, na primjer 1 mini lot u EUR/USD jednak je 10 000 EUR.

1 mikro lot (ili 0,01 lot) jednak je 1000 jedinica osnovne valute, na primjer 1 mikro lot u EUR/USD jednak je 1 000 EUR.

Duga pozicija nastaje kada kupite financijski instrument i očekujete da će njegova cijena porasti.

Kratka pozicija je kada prodajete financijski instrument i očekujete da će se njegova cijena smanjiti.

Stop Loss (SL) i Take Profit (TP) su vrste naloga na čekanju. SL i TP je instrukcija koju možete priložiti svom Tržišnom nalogu u trenutku kada želite unijeti ovaj nalog na tržište ili kasnije, kada je transakcija već otvorena.

Postavljanjem stop Loss limita, postavljate cijenu po kojoj želite zatvoriti svoju transakciju u slučaju da se tržište okrene protiv vas. Nakon što razina gubitaka dosegne ograničenje koje ste postavili, vaša će se transakcija automatski zatvoriti. Drugim riječima, možete koristiti SL kako biste smanjili svoj potencijalni gubitak.

Postavljanjem Take Profit Limita, postavljate cijenu po kojoj želite da sustav automatski zatvori vašu transakciju u trenutku kada ona dosegne određeni profit. Dakle, možete koristiti ovo ograničenje da osigurate svoju potencijalnu dobit.

Ograničenja Stop Loss i Take Profita za otvorene kratke pozicije izvršavaju se po ASK cijeni, dok se ograničenja Stop Loss i Take Profita za otvorenu dugu poziciju izvršavaju po BID cijeni.

Imajte na umu da se slippage može primijeniti na sve naloge na čekanju. To znači da, ako dođe do pozitivnog ili negativnog slippagea vaša transakcija možda neće biti izvršena po ST ili TP cijeni koju ste postavili, već po prvoj dostupnoj tržišnoj cijeni.

Slippage ili klizanje je razlika između očekivane izvršene cijene naloga i cijene po kojoj se nalog stvarno izvršava. Tijekom trgovanja možete naići na pozitivni ili negativni slippage odnosno klizanje cijene. Pozitivni klizanje slippage nastaje kada se nalog izvrši po boljoj cijeni, dok se negativno slippage događa kada se nalog izvršava po lošijoj cijeni.

Jaz u cijeni je područje na grafikonu u kojem se cijena financijskog instrumenta naglo kretala gore ili dolje uz malo ili nimalo trgovanja između. Kao rezultat toga, grafikon vrijednosti imovine pokazuje "prazninu" u uobičajenom uzorku prikaza cijene.

Dividenda je raspodjela dijela dobiti tvrtke obzirom na klasu dionica i njenih imatelja.

Iako tijekom trgovanja s nama fizički ne kupujete dionice, još uvijek možete dobiti dividendu.

Prilagodbe dividendi primjenjivat će se samo na račune koji imaju otvorenu poziciju na relevantnu CFD dionicu u 00:00 GMT+2 na datum x-dividende.

Kada je trgovina kupnjom (duga pozicija) podvrgnuta prilagodbi dividende, ona će biti pripisana vašem računu. Dok kada je nalog na prodaju (kratka pozicija) podvrgnuta prilagodbi dividende, vaš račun će biti umanjen Račun sa nalogom prodaje se umanjuje zbog usklađivanja dividende koju zahtijeva tvrtka izdavatelj vrijednog papira, a ne mi.

Izračun dividende je sljedeći:
  • Prilagodba dividende = Indeks Dividenda deklarirana x veličina pozicije u lotovima.

Margin Call se događa kada će kapital računa pasti ispod zahtjeva za marginu koji je potreban za održavanje otvorenih pozicija. Margin Call postavljen je na omjer 100% kapitala i margine. Ako omjer kapitala i margine nastavi padati, može doći do stop-outa

Stop-out se događa kada iznos sredstava na računu padne ispod zahtjeva za marginom koji je potreban za održavanje otvorenih pozicija. Ako iznos sredstava na računu nastavi padati, dosegnuvši 50% omjera kapitala i margine, MT4 će automatski početi zatvarati otvorene pozicije s najvećim gubicima, kako bi spriječio nuliranje računa.

Imajte na umu da do stop-outa može doći čak i ako je račun u potpunosti zaštićen. Kada je račun u potpunosti zaštićen, nije potreban zahtjev za marginom, međutim promjenjivi PnL utječe na vrijednost. Ako se spread poveća, plutajući PnL će se povećati. U ovom slučaju, ako plutajući PnL > vrijednost, račun će biti u stopped outu.

Korporativna akcije su sve akcije koju izvrši kompanija čijim vrijednosnim papirima trgujete, a koja će donijeti stvarnu šansu dionicama ove kompanije. Jedan od primjera Korporativne akcije je podjela dionica.

Podjelu dionica može provesti kompanija koja želi sniziti cijenu svojih dionica. Kompanija koja najavljuje 2-za-1 (2:1) podjelu dionica, na primjer, podijelit će dodatnu dionicu za svaku dionicu u opticaju, tako da će se ukupni iznos dionica u opticaju udvostručiti. Suprotna situacija može se uočiti u slučaju spajanja dionica.

Spajanje dionica može provesti kompanija koja želi povećati cijenu svojih dionica. Ako bi, na primjer, dionica od 1 dolara imala obrnuti podjelu od 1 prema 10 (1:10), imatelji dionica bi morali trgovati 10 svojih starih dionica za jednu novu, ali bi dionica porasla s 1 dolara na 10 dolara po dionici.

U slučaju podjele dionica, uskladit ćemo sve vaše relevantne pozicije u skladu s obračunatom podjelom dionica.

Kao ciparsko investicijsko društvo, član smo Fonda za zaštitu ulagatelja (ICF). Ovaj fond je uspostavljen kako bi se osigurala potraživanja Pokrivenih klijenata protiv ciparskih investicijskih društava. Zahtjevi klijenta za naknadu štete mogu se ostvariti preko Fonda, nakon što član to ne učini. To znači da ste zahvaljujući našem članstvu u ICF-u potuno zaštićeni u malo vjerojatnom slučaju insolventnosti društva.

Ne. Osiguravamo da maksimalni gubitak na koji možete naići, u bilo kojem trenutku, ne može premašiti vaše raspoloživo stanje računa. To znači da niste ni na koji način odgovorni za negativno stanje na računu, što može biti uzrokovano brzim i burnim kretanjem tržišta. Budući da je maksimalni rizik povezan s trgovanjem ograničen na sredstva novac na vašem računu, ne možete izgubiti više novca nego što ste uložili i stoga ne možete doći u situaciju da dugujete bilo kakav novac Društvu.

Za registraciju i otvaranje računa kod nas nema naknada. Nećemo vam naplatiti niti mjesečnu naknadu za posjedovanje računa, međutim, imajte na umu da postoje neki troškovi povezani s trgovanjem, prijenosom novca i neaktivnošću.

Costs related with trading:
  • Spread – kada otvorite transakciju, spread se automatski naplaćuje, zbog čega se vaša transakcija otvara s 'minusom'. Spread koji uključuje marginu (ako je primjenjivo), razlika je između KUPOVINE i PRODAJNE cijene i može varirati između različitih financijskih instrumenata; njegova veličina ovisi o vrsti Vašeg računa i tržišnim uvjetima. Imajte na umu da, budući da nudimo plutajući spread, on se može proširiti ili smanjiti u bilo kojem trenutku, bez upozorenja.
  • Provizije – Provizija se naplaćuje samo na Platinum računu i iznosi 1,2 pipsa po svakom zatvorenom lotu.
  • Prekonoćno financiranje/swapovi - Swap je kamata koja se dodaje ili odbija za držanje otvorene pozicije preko noći. Swapovi se naplaćuju u obliku bodova ili u novčanom obliku ovisno o financijskom instrumentu, a temelje se na tržišnim kamatnim stopama, koje se s vremena na vrijeme mogu razlikovati. Ovisno o poziciji i kamatnoj stopi u valuti uključenoj u transakciju, financiranje vam može biti odobreno ili zaduženo. Ponedjeljkom, utorkom i četvrtkom zamjene se naplaćuju jednom svaki radni dan. Srijedom i petkom (ovisno o proizvodu) swap se naplaćuje u trostrukoj veličini. Sve zamjene možete vidjeti na svom MT4 terminalu.
Naknade vezani uz prijenos novca:
  • Naknade za prijenos mogu naplatiti određeni pružatelji plaćanja, međutim provizije za uplate i/ili isplate nikada ne naplaćujemo ni pod kojim okolnostima. Za više informacija o naknadama koju naplaćuju pružatelji usluga plaćanja, posjetite našu Uplate i isplate odjeljak.
Troškovi povezani s nedostatkom aktivnosti:
  • U slučaju da na vašem računu za trgovanje nema aktivnosti (trgovina/isplata/uplata) u neprekidnom razdoblju od 90 (devedeset) kalendarskih dana, smatrat će se da je takav račun za trgovanje neaktivnim. Neaktivni računi bit će naplaćeni s mjesečnom naknadom za mirovanje od 75 EUR (ili protuvrijednost u valuti računa) ili puni iznos slobodnog stanja računa za trgovanje ako je stanje manji od 75 EUR. Neće se naplaćivati ​​naknada ako je iznos stanja račun za trgovanje nula.

Da biste uplatili sredstva na svoj račun za trgovanje, morate se prijaviti na odjeljak za članove i kliknuti na 'Uplata sredstava'. Detaljne upute o ovom procesu možete pronaći u odjeljku Uplate i isplate dostupnim na našoj web stranici.

Ne. Ne prihvaćamo nikakve uplate od trećih strana, što znači da za uplatu na svoj račun za trgovanje morate koristiti kreditnu karticu registriranu na vaše ime i/ili uplatu putem bankovnog prijenosa s bankovnog računa koji vam pripada , i/ili koristiti e-novčanik koji je otvoren pod vašim imenom. Imajte na umu da, ako nam stigne bilo kakva uplata od treće strane, mi ćemo odmah vratiti novac istom uplatitelju, putem istog načina plaćanja i pošiljatelja koji se koristi za izvršenje početne uplate.

Ne. Ne prihvaćamo gotovinske uplate. Imajte na umu da su gotovinske uplate povezane s visokim rizikom od pranja novca, pa ako želite uplatiti novac na svoj račun za trgovanje, to možete učiniti samo u skladu s uputama za plaćanje koje se nalaze na našoj web stranici.

Vrijeme potrebno da vaša sredstva budu pripisana vašem računu za trgovanje ovisi o načinu plaćanja koji ste odabrali za uplatu. Bankovni prijenosi mogu potrajati do 5 radnih dana, dok su plaćanja kreditnom karticom i uplate putem e-novčanika obično trenutni. Za više informacija pogledajte odjeljak Uplate i isplate koji je dostupan na našoj web stranici.

Kao novi klijent, zahtjev za isplatu sredstava moći ćete podnijeti nakon što nam dostavite sve potrebne dokumente za provjeru i od nas dobijete potvrdu da je vaš račun verificiran. Kao postojeći Klijent, možete tražiti isplatu sredstava u bilo kojem trenutku sve dok su svi vaši dokumenti ažurirani (ako neki od vaših dokumenata istekne, jednostavno ćemo vas zamoliti da dostavite novu, ažuriranu kopiju). Imajte na umu da ako imate otvorene pozicije u trenutku vašeg zahtjeva za isplatu, nastavit ćemo s ovim zahtjevom samo ako isplata sredstava s vašeg računa ne uzrokuje pad razine margine ispod 100%.

Da biste isplatili sredstva sa svog računa za trgovanje, morate se prijaviti u odjelju za članove i kliknuti na 'Isplata'.

Detaljne upute o ovom procesu možete pronaći u odjeljku Uplate i isplate dostupnim na našoj web stranici.

Ne. Dužni smo pridržavati se strogih propisa protiv pranja novca. Stoga svoja sredstva možete isplatiti samo na kreditnu karticu, e-novčanik ili bankovni račun koji ste koristili za izvršenje početne uplate.

Sva sredstva koja se smatraju početnim depozitom obično se vraćaju istom izvoru, putem istog načina plaćanja i pošiljatelja koji se koristi za izvršenje početne uplate. Sva sredstva koja se smatraju dobiti mogu se zasebno vratiti na vaš bankovni račun, bez obzira jeste li uplatili bankovnim prijenosom ili ne.

Nakon što primimo vaš zahtjev za isplatu, isplatu ćemo nastaviti ili isti dan ili sljedeći radni dan (ovisno o vremenu kada ste podnijeli zahtjev). Međutim, imajte na umu da vrijeme potrebno da vaša sredstva stignu do vas može varirati jer ovisi o odabranom načinu plaćanja. Detaljne upute o ovom procesu možete pronaći u odjeljku Uplate i isplate dostupnim na našoj web stranici.

Imate pravo na isplatu ako ste uplatili novac na svoj račun za trgovanje, ali još niste otvorili nijednu transakciju. U tom slučaju, vaš novac može biti vraćen čak i ako nam niste dostavili nikakvu dokumentaciju za provjeru, međutim određeni pružatelji plaćanja (npr. Przelewy 24) ne daju nam sve potrebne informacije o podrijetlu sredstava iu takvim slučajevima, u kako biste nastavili s isplatom novca, tražit ćemo od vas potvrdu bankovnog prijenosa s detaljnim podacima o vašoj uplati. Ako želite povrat novca, pošaljite zahtjev e-poštom na [email protected].

Ako ova često postavljena pitanja nisu dala odgovore koje trebate, pošaljite svoja pitanja na [email protected]