Naši klijenti su naš glavni prioritet i stoga primjenjujemo sve mjere kako bismo osigurali da vam se pruži iznimna korisnička podrška, vrhunska tehnologija i izvrsni uvjeti za trgovanje.
Ako imate razloga vjerovati da nismo ispunili svoje obveze prema vama, odvojite trenutak i ispunite obrazac za pritužbe koji je dostupan u nastavku.
Molimo vas da nam pružite što više relevantnih informacija i detalja kako biste nam pomogli da razumijemo vaš problem. Sve Pritužbe koje su nam prijavljene temeljito se analiziraju i istražuju u skladu s važećim propisima.
Nakon zaprimanja Vaše pritužbe, u roku od 5 radnih dana, dostavit ćemo Vam pisanu potvrdu kojom potvrđujemo da smo primili Vašu poruku. Vašu pritužbu će istražiti naš Odjel za usklađenost, a konačni odgovor će vam biti poslan u roku od 2 mjeseca.
Želite li se upoznati s cijelim postupkom, molimo vas da se obratite našem Priručnik za postupanje s pritužbama.