FORMULARIO DE QUEJAS

Nuestros clientes son nuestra principal prioridad y, por lo tanto, aplicamos todas las medidas para garantizar que se le brinde una atención al cliente excepcional, tecnología operacional de alta gama y excelentes condiciones operativas.

Si tiene alguna razón para creer que no hemos cumplido con nuestras obligaciones con usted, tómese un momento y complete el Formulario de queja disponible a continuación.


Asegúrese de proporcionarnos la mayor cantidad de información y detalles relevantes que pueda para ayudarnos a comprender su problema. Todas las Quejas que se nos informan se analizan e investigan minuciosamente de conformidad con las reglamentaciones aplicables.

Después de recibir su Queja, dentro de los siguientes 5 días hábiles, le enviaremos un acuse de recibo por escrito, confirmando que hemos recibido su mensaje. Su Queja será investigada por nuestro Departamento de Cumplimiento y se le enviará la Respuesta Final dentro de los siguientes 2 meses.

Si desea familiarizarse con todo el procedimiento, consulte nuestro Manual de Tramitación de Quejas.